La disdetta del contratto Glovo è la comunicazione formale con cui un utente o un collaboratore manifesta la volontà di interrompere un rapporto contrattuale o un abbonamento (ad esempio Glovo Prime) con la piattaforma. Serve a porre termine agli obblighi contrattuali e a ottenere conferma scritta dell’avvenuta cessazione, eventuale rimborso per servizi non fruiti e istruzioni per la restituzione di materiali o risoluzione di rapporti ancora in corso. La modalità di disdetta e i suoi effetti possono variare a seconda della natura del rapporto: abbonamento consumer, account courier/partner o contratto di collaborazione.
Come disdire un contratto Glovo
Per disdire correttamente un contratto con Glovo occorre innanzitutto individuare con precisione la tipologia di rapporto che si intende cessare e attenersi alle procedure previste dalla piattaforma e dalle condizioni contrattuali applicabili. Nel caso dell’abbonamento Glovo Prime la via indicata dalla stessa piattaforma è quella tramite l’app, accedendo alle impostazioni dell’abbonamento e selezionando l’opzione di cancellazione: la pagina ufficiale dedicata a Prime rimanda infatti alla gestione dell’abbonamento dall’app mobile nella sezione riservata. L’esercizio del diritto di recesso o della disdetta mediante l’app è spesso il metodo più rapido e immediato per ottenere la cancellazione e la registrazione istantanea della richiesta, riducendo i tempi di attesa e fornendo una traccia elettronica della tua azione.
Tuttavia, qualora si preferisca inviare una comunicazione scritta, per motivi di prova o per reclami più articolati, è opportuno sapere che nei riferimenti pubblici disponibili compaiono un indirizzo PEC dedicato, legal@pec.glovo.es, e un indirizzo postale per raccomandata A/R indicato come Glovo Spain, S.L., c/o Customer Care, Calle del Comercio 1, 28001 Madrid, Spagna. La scelta del mezzo scritto con ricevuta di ritorno o tramite PEC garantisce una prova legale di consegna e data di ricezione che può risultare determinante in caso di contestazioni successive.
Nell’avviare la disdetta è importante leggere con attenzione le condizioni contrattuali applicabili al servizio che si intende interrompere. Per gli utenti consumer che sottoscrivono Prime, le condizioni possono prevedere il rinnovo automatico dell’abbonamento; tale caratteristica implica che la cancellazione debba essere effettuata prima della scadenza del periodo di rinnovo, secondo le modalità previste, per evitare addebiti successivi. La documentazione pubblicata da terze parti e le FAQ ufficiali segnalano che la disdetta online tramite l’app è considerata la modalità più rapida e tracciabile, mentre la raccomandata A/R o la PEC sono suggerite come strumenti per ottenere prova certa dell’avvenuta comunicazione. Se si invia una raccomandata A/R verso l’indirizzo estero indicato è opportuno conservare la ricevuta di invio e la ricevuta di ritorno, mentre per la PEC va conservata copia della mail inviata e della ricevuta di accettazione e consegna automatica prodotta dal sistema di posta elettronica certificata.
In caso di disdetta per inadempimento o di controversie relative al comportamento della piattaforma è consigliabile articolare nella comunicazione scritta i fatti rilevanti, indicare le date e produrre eventuale documentazione probatoria a supporto. Se si tratta piuttosto di chiusura dell’account, la FAQ ufficiale rivolta ai corrieri segnala che l’assistenza nell’app Courier mette a disposizione l’opzione “Eliminare l’account”; occorre però tenere presente che la cancellazione dell’account non coincide necessariamente con la disdetta di un abbonamento Prime o con la risoluzione di rapporti contrattuali di natura diversa, pertanto è opportuno gestire separatamente ciascun profilo contrattuale. Nel caso dei contratti di partnership o di collaborazione, nelle condizioni legali dei partner è indicato un preavviso specifico, ad esempio 60 giorni, che regola la cessazione del rapporto di partner ma non è automaticamente applicabile ai soli abbonamenti consumer; pertanto è necessario verificare la specifica clausola che disciplina il rapporto che si intende interrompere.
La comunicazione di disdetta dovrebbe contenere alcuni elementi essenziali per risultare efficace e facilmente identificabile: i dati anagrafici completi del richiedente, codice fiscale o altro identificativo, l’indicazione dell’abbonamento o del contratto (numero o identificativo), la richiesta espressa di cessazione del rapporto con indicazione della data di efficacia desiderata e la richiesta di conferma scritta dell’avvenuta registrazione della disdetta. Nel testo va anche specificata l’eventuale richiesta di rimborso per periodi non fruiti o per somme addebitate in eccesso, nonché l’eventuale indicazione sulle modalità di restituzione di materiali o attrezzature fornite. Conservare copia della comunicazione inviata, della ricevuta di spedizione o della ricevuta di consegna PEC e ogni eventuale riscontro ricevuto da Glovo è fondamentale per tutelare i propri diritti e potere dimostrare i termini della comunicazione in caso di contestazioni o procedure di chargeback.
Dal punto di vista temporale è opportuno prevedere un margine: la ricezione e la registrazione della disdetta da parte di un servizio internazionale può richiedere alcuni giorni lavorativi, specialmente se la comunicazione è inviata tramite posta internazionale. Se l’abbonamento prevede scadenze di rinnovo automatico, anticipare l’invio della richiesta è una pratica prudente per evitare addebiti indesiderati. In caso di dubbi sull’efficacia della procedura adottata, è possibile inviare sia la richiesta via app sia una seconda comunicazione tramite PEC o raccomandata A/R, mantenendo traccia di tutte le comunicazioni. Nel contesto di un rapporto di collaborazione o di partner, prestare attenzione alle clausole relative agli obblighi residui, alla restituzione di materiale e ai termini di preavviso specificati nel contratto è essenziale per evitare contestazioni per violazione contrattuale.
Se si intende procedere con un’azione più formale, ad esempio una disdetta per inadempimento, la comunicazione dovrebbe descrivere con precisione gli adempimenti non eseguiti dall’altra parte, dare un termine per il riscontro e per la possibile sanatoria e indicare le conseguenze in caso di mancata risoluzione. In tutti i casi è buona prassi richiedere espressamente una conferma scritta dell’avvenuta presa in carico della disdetta e degli eventuali importi da rimborsare o delle formalità residue. Se vuoi, posso anche prepararti un fac-simile di lettera di disdetta Glovo Prime già pronto da inviare via PEC o raccomandata.
Esempio disdetta contratto Glovo
Modello 1 – Disdetta semplice
Oggetto: Disdetta contratto con Glovo
Con la presente, il/La sottoscritto/a _____________, nato/a il _____________, codice fiscale _____________, comunica la volontà di recedere dal contratto di collaborazione/servizio con Glovo riferito al numero/identificativo _____________, con decorrenza a far data dal _____________. Si richiede la cessazione di ogni attività connessa al suddetto rapporto contrattuale e la conferma scritta di avvenuta presa in carico della disdetta.
Data: _____________
Firma: _____________
Modello 2 – Disdetta con preavviso
Oggetto: Disdetta contratto Glovo con preavviso
Con riferimento al contratto di collaborazione/servizio stipulato in data _____________ e identificato con numero _____________, il/La sottoscritto/a _____________, codice fiscale _____________, comunica la disdetta del rapporto con osservanza del termine di preavviso previsto contrattualmente di _____________ giorni, con ultimo giorno di servizio previsto per il _____________. Si richiede conferma scritta dell’avvenuta registrazione della disdetta e indicazioni sulle eventuali formalità residue.
Data: _____________
Firma: _____________
Modello 3 – Disdetta per inadempimento
Oggetto: Disdetta contratto Glovo per inadempimento
Il/La sottoscritto/a _____________, nato/a il _____________, codice fiscale _____________, in relazione al contratto di collaborazione/servizio n. _____________ stipulato il _____________, dichiara di risolvere il contratto per inadempimento da parte di Glovo, a causa di _____________ (descrivere brevemente gli inadempimenti: _____________). Si richiede l’immediata cessazione del rapporto e il riscontro scritto entro _____________ giorni, oltre all’eventuale riconciliazione di somme o attrezzature in sospeso.
Data: _____________
Firma: _____________
Modello 4 – Disdetta con richiesta di rimborso/consegna materiali
Oggetto: Disdetta contratto Glovo e richiesta riconsegna/rimborso
Con la presente il/La sottoscritto/a _____________, codice fiscale _____________, intende recedere dal contratto di collaborazione/servizio n. _____________, con effetto dal _____________. Si richiede contestualmente la procedura per la riconsegna del materiale/attrezzature fornite (elenco: _____________) e il rimborso/compensazione dovuta per le spese sostenute pari a _____________. Si prega di fornire indicazioni operative e conferma scritta entro _____________ giorni.
Data: _____________
Firma: _____________
Fac simile disdetta contratto Glovo Word
Qui puoi scaricare il fac simile in formato Word per adattarlo e inviarlo tramite PEC o raccomandata A/R. Il modello è pronto per essere compilato con i tuoi dati e le informazioni contrattuali necessarie.
