La disdetta del contratto con Octo Telematics è la comunicazione formale mediante la quale l’abbonato richiede la cessazione del rapporto contrattuale relativo al servizio telematico e al dispositivo installato sul veicolo. Questa comunicazione serve a interrompere l’erogazione del servizio, a ottenere la cessazione del trattamento dei dati personali raccolti dal dispositivo, a definire le modalità di restituzione o disattivazione dell’hardware e, se dovuto, a richiedere il rimborso di eventuali importi a credito. Effettuare correttamente la disdetta è fondamentale per evitare rinnovi taciti, addebiti successivi e controversie relative al mancato ritorno del device.
Come disdire un contratto Octo Telematics
Per disdire un contratto con Octo Telematics è necessario procedere con una comunicazione formale che contenga tutti gli elementi identificativi del rapporto contrattuale e una chiara manifestazione di volontà di recesso o risoluzione. La modalità consigliata e prevista dalle condizioni contrattuali è l’invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento oppure l’invio tramite PEC alla sede legale della società, indicando nome, cognome, codice fiscale, numero di contratto, targa del veicolo e la richiesta esplicita di cessazione del servizio. In sede di redazione della comunicazione è opportuno formulare in modo inequivocabile la domanda di interruzione del trattamento dei dati personali raccolti dal dispositivo a partire dalla data di cessazione, chiedere le istruzioni per la restituzione o la disattivazione del dispositivo e richiedere la conferma scritta dell’avvenuta disdetta e, se spettante, il rimborso di somme eventualmente versate a titolo di canone o deposito.
Il tempismo dell’invio è rilevante, soprattutto per i contratti soggetti a rinnovo tacito: per evitare il rinnovo automatico è preferibile inviare la raccomandata A.R. o la PEC almeno quindici giorni prima della scadenza naturale del periodo contrattuale, salvo diversa previsione espressa nelle condizioni generali applicabili al proprio contratto. Alcuni servizi o progetti specifici, come il progetto Move‑IN, prevedono termini differenti per l’esercizio di diritti di recesso o ripensamento; in tali casi la disciplina contrattuale può prevedere termini più brevi, ad esempio quattordici giorni. È quindi necessario consultare sempre le condizioni generali del proprio contratto, dove solitamente sono riportate le disposizioni relative al recesso e all’articolo dedicato (spesso indicato come ART. 10 o simile).
È importante conservare la prova dell’invio e della ricezione della comunicazione. Per le raccomandate con avviso di ricevimento il sistema postale fornirà la ricevuta cartacea; per la PEC il messaggio e le ricevute elettroniche costituiscono prova legale dell’avvenuta spedizione e consegna. In aggiunta all’invio formale, è consigliabile inviare una copia informativa via email ai canali di assistenza segnalati nelle condizioni contrattuali per accelerare il riscontro operativo, ma la PEC o la raccomandata rimangono la forma che attiva formalmente il termine contrattuale di preavviso.
La restituzione del dispositivo installato sul veicolo è un aspetto cruciale della procedura di disdetta. Le condizioni contrattuali prevedono spesso l’obbligo di restituire la scatola nera o il collare satellitare entro un termine prefissato dalla cessazione del servizio, tipicamente compreso tra trenta e sessanta giorni. La mancata restituzione può comportare l’addebito di costi fino a importi rilevanti: segnalazioni di richieste di pagamento successive alla cessazione hanno evidenziato richieste che possono raggiungere somme importanti se il device non viene restituito o se non sono rispettate le istruzioni di resa. Pertanto, nella comunicazione di disdetta occorre esplicitare la richiesta di ricevere le modalità precise per la restituzione del dispositivo, indicare lo stato di conservazione del device e chiedere un termine e un indirizzo per la spedizione o la consegna diretta, nonché chiedere l’esonero da ulteriori oneri in caso di corretta restituzione nei tempi previsti.
Il recesso o la risoluzione possono comportare il diritto al rimborso di canoni versati in prospettiva di servizi non fruiti o, se applicabile, la risoluzione senza penali nei casi previsti dalle clausole contrattuali o dalla normativa sul consumo. È opportuno specificare nella richiesta di disdetta l’eventuale domanda di rimborso e stabilire un termine per la liquidazione, richiedendo l’indicazione della modalità di restituzione delle somme. Al contempo, si consiglia di chiedere espressamente la cessazione del trattamento dei dati personali legati al servizio e la conferma scritta della cancellazione dei dati non più necessari, ai sensi della normativa privacy applicabile, salvo gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Dal punto di vista pratico, la disdetta indirizzata a Octo Telematics dovrebbe essere inviata all’indirizzo della sede legale indicata nelle condizioni contrattuali. Per il flusso dei reclami e delle comunicazioni commerciali sono indicati contatti di servizio clienti o di reclamo quali gli indirizzi email reclami@octotelematics.com e servizioclienti@octotelematics.com e, quando previsto, anche numeri di fax a supporto. L’indirizzo della sede legale comunemente riportato per le comunicazioni formali è Via V. Lamaro 51, 00173 Roma; tale dato è utile per la raccomandata A.R. e per verificare la corretta intestazione della PEC destinataria. In presenza di contratti accessori stipulati tramite compagnie di assicurazione partner, come quelle indicate nelle condizioni, è essenziale verificare le disposizioni specifiche stabilite dalla polizza o dall’accordo di abbinamento, perché alcune modalità e termini di disdetta sono differenziati in funzione dell’intermediario assicurativo e possono prevedere aspetti particolari relativi al rimborso o alla gestione del dispositivo.
Alla luce della possibilità che, malgrado la comunicazione, il sistema non venga chiuso automaticamente, l’abbonato dovrebbe monitorare la situazione contabile e amministrativa nei mesi successivi alla disdetta e conservare le ricevute e le conferme ricevute. Se dovessero emergere richieste di pagamento successive alla conferma di disdetta, è possibile contestare formalmente gli addebiti fornendo la documentazione comprovante la data di ricezione della richiesta di cessazione e la prova di avvenuta restituzione del dispositivo. In caso di difficoltà persistenti, l’abbonato può rivolgersi a un legale o a un’associazione di consumatori per assistenza nella risoluzione della controversia.
Infine, al momento della redazione della richiesta è utile includere nella lettera una richiesta esplicita di risposta scritta entro un termine ragionevole, l’indicazione dei recapiti per le comunicazioni e la sottoscrizione del richiedente. Questa prassi agevola la tracciabilità e rafforza la posizione dell’abbonato in caso di contenzioso, poiché consente di dimostrare con chiarezza le operazioni poste in essere per interrompere il rapporto contrattuale e per ottenere la cessazione del trattamento dei dati personali.
Esempio disdetta contratto Octo Telematics
Modello 1 – Disdetta contratto per cessazione servizi
Oggetto: Disdetta contratto Octo Telematics n. _______________
Con la presente il/la sottoscritto/a _______________, nato/a il _______________, C.F. _______________, richiede la disdetta immediata del contratto stipulato con Octo Telematics identificato dal numero _______________ relativo al dispositivo installato sul veicolo targato _______________.
Si richiede altresì:
- la cessazione del trattamento dei dati personali e telematici raccolti a partire dalla data di disattivazione;
- le istruzioni per la restituzione del dispositivo telematico e l’indicazione di eventuali costi da sostenere;
- la conferma scritta di avvenuta disdetta e l’eventuale rimborso di importi a credito.
Recapiti per comunicazioni: email _______________ telefono _______________.
Data: _______________ Firma: _______________
Modello 2 – Recesso entro termine di ripensamento
Oggetto: Esercizio diritto di recesso – contratto Octo Telematics n. _______________
Il/la sottoscritto/a _______________, C.F. _______________, dichiara di voler esercitare il diritto di recesso relativamente al contratto n. _______________ sottoscritto in data _______________ con Octo Telematics, ai sensi dei termini previsti per il recesso.
Si richiede:
- l’annullamento del contratto con decorrenza dalla data di ricezione della presente;
- il rimborso di eventuali somme già versate entro i termini previsti dalla normativa vigente;
- la conferma scritta dell’avvenuto recesso e le modalità di restituzione del dispositivo.
Indirizzo per comunicazioni: email _______________ telefono _______________.
Data: _______________ Firma: _______________
Modello 3 – Disdetta per vendita/cessione del veicolo
Oggetto: Disdetta contratto Octo Telematics per vendita/cessione veicolo – contratto n. _______________
Il/la sottoscritto/a _______________, C.F. _______________, comunica la vendita/cessione del veicolo targato _______________ avvenuta in data _______________ e chiede la risoluzione del contratto n. _______________ con Octo Telematics relativo al dispositivo installato sul predetto veicolo.
Si richiede:
- l’interruzione immediata del servizio e del trattamento dei dati relativi al veicolo dalla data di vendita/cessione;
- l’indicazione delle modalità per la cancellazione dei dati personali raccolti e per la restituzione/disattivazione del dispositivo;
- conferma scritta di avvenuta cessazione contratto.
Recapiti: email _______________ telefono _______________.
Data: _______________ Firma: _______________
Modello 4 – Disdetta per modifica condizioni contrattuali / aumento tariffario
Oggetto: Disdetta contratto Octo Telematics per variazione condizioni – contratto n. _______________
Il/la sottoscritto/a _______________, C.F. _______________, comunica la non accettazione delle modifiche/variazioni delle condizioni contrattuali comunicate in data _______________ e, pertanto, esercita la facoltà di risoluzione del contratto n. _______________ con decorrenza immediata.
Si richiede:
- la cessazione del rapporto contrattuale e del servizio a partire dalla data di ricezione della presente;
- la comunicazione delle eventuali modalità di restituzione del dispositivo e dei termini per l’eventuale conguaglio economico;
- la cancellazione dei dati personali e la conferma scritta dell’avvenuta disdetta.
Contatti per riscontro: email _______________ telefono _______________.
Data: _______________ Firma: _______________
Fac simile disdetta contratto Octo Telematics Word
Puoi scaricare il fac simile in formato Word per personalizzare e inviare la disdetta secondo le modalità descritte; il documento contiene campi editabili per inserire i tuoi dati, il numero di contratto e la targa del veicolo, oltre a una versione pronta per la raccomandata A.R. o la PEC.
